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任意門匯率:1 日元 = 0.0660 人民幣

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1. 沒有收到注冊激活郵件?

注冊之后,任意門會通過[email protected]為您發送注冊激活郵件,請確認您的郵箱(包括垃圾郵件),如果沒有收到請點擊“再次發送”按鈕。


2. 任意門支持哪些網站的代購?

任意門致力于做最全的日本代購網站,目前為您提供日本亞馬遜、無印良品、@cosme、YSL、zozotown、FASHIONWALKER、資生堂、駿河屋、mercari、otamart官網代購服務。今后將會逐漸推出更多日本網站的代購功能,盡請期待!


3. 如何保證任意門代購的商品是正品?

任意門所有商品,均按照您挑選的商品鏈接直接購買,保證100%一致。通過任意門倉庫,由日本直接發貨并送至您的手中,可以絕對放心。當然,您還可以向任意門客服索要訂單小票。


4. 小票也會一起郵寄給我嗎?

任意門為您購買商品時,都會保留原始小票,因此小票也會隨同您的貨物一起發送。另外,由于有些貨物在任意門入庫時就沒有小票。

收貨后,您可以直接向任意門客服索要訂單記錄。對于收貨后1個月以內的訂單,任意門可為您提供訂單記錄,超出此時間范圍的訂單記錄將不做提供。


5. 任意門代購是否需要代購費呢?

通過任意門購買的商品,部分站點會產生手續費,具體可在商品詳情頁內看到相關說明。


6. 聽說你們還要返還積分?積分有什么用?

積分可以抵扣國際運費(1積分=1日元)

獲得積分的途徑:


①注冊賬號可獲得100積分獎勵。關注微信公眾號:哆咗,回復您的任意門賬號即可額外領取100積分獎勵。


 邀請朋友注冊時,在推薦人郵箱處填上您的郵箱,當該用戶在完成了第一次購物后(確認收貨后),雙方都可以獲得300積分!


③ 用戶升級可獲得一定積分獎勵,詳情請見【等級&特權】


④ 購物完成后,返還購買商品日元總價的1%作為積分獎勵。(僅限于日本亞馬遜的商品)

⑤ 在我們官網內曬單,審核通過后,可獲得50積分獎勵。


 所以大家盡情地購物、薦新、曬單吧~

平時活動也會贈送積分哦,還請時刻關注我們的動態!



7. 任意門的匯率是怎么計算的?

任意門的匯率,是按照支付寶所提供的【當日外匯牌價】+【人民幣和日元的銀行轉換手續費】+【國際結算手續費】來計算的。(手續費,由【銀行接口清算費用】和【國際電匯手續費】組成,由支付寶直接收取,詳細請參考https://global.alipay.com/products/online)

因此當您進行在線支付時,支付寶顯示的日元匯率,可能與任意門所顯示的匯率不完全相同,但您最后所需支付的商品總價是不變的,與網站和支付寶上顯示的匯率無關。


8. 為什么我付款后商品又缺貨了?

因為對方網站通常都是面向全球范圍內的用戶,所以在您下單的瞬間,偶爾也會遇到商品剛好售罄的情況。

不過商家通常都會及時補貨,待商品補貨后即可重新處理,所以也不必擔心。如果此時您希望取消訂單,退款詳情請見【退貨&退款】


9. 我可以取消訂單么?

提交訂單后,任意門的系統會按順序為用戶進行處理,部分商品在成功處理前可以取消訂單。若已成功處理,可以在商品入庫后選擇退貨,但任意門無法保證所有商品都能成功退貨,并且退貨產生的費用將有您承擔。

因此,您在提交訂單付款前,請確認商品內容和價格無誤,以免帶來不必要的損失。退貨退款詳情請見【退貨&退款】


10. 我選錯了尺碼,可以更改么?

如果您的訂單處于“已支付,待處理”狀態,您可以立即聯系任意門客服,任意門將嘗試為您修改,但無法保證100%能修改成功。

當您的訂單變為“已處理,待入庫”狀態之后,則無法修改尺碼,所以在您下單前請謹慎選擇尺碼。


11. 合單是否有什么限制?

需要合單的訂單數量是沒有限制的,3個訂單以內合單免費,超出后從第4個訂單起,每個訂單收取100日元手續費。

此外,任意門提供最大160size的紙箱(長寬高和為160cm),大概為裝下6~8包尿不濕的大小,根據型號不同可能會有1包左右的浮動,在此范圍內的合單申請通常都能審核通過。


12. 什么東西是任意門無法購買和郵寄的呢?

任意門無法為您購買代購任何中華人民共和國禁止或限制出入境的貨品,您在下單時需要注意您購買的東西商品是否屬于任意門的禁運列表中,禁運詳情請見【禁運&關稅】


13. 任意門是使用什么快遞?要多少天才能送到?

任意門的國際物流是和日本郵政進行合作,由日本郵政負責國際快遞。我們為您提供了4種快遞方式,您可以在自行選擇最適合您的發送方式。


①日本郵政EMS:最迅速的物流方式,通常在發貨后3-5日能夠送達國內指定地址,有物流號,可以追蹤,并且享受任意門的優先打包稱重發貨等服務。


②航空件使用空中運輸、價格雖然偏高但寄達時間僅次于EMS。通常在發貨7-12天左右能夠送達國內指定地址。


③經濟航空件(SAL)使用航空線路剩余的倉位,雖然沒有航空線路速度快,但是價格相對經濟。由于是利用航空件的剩余運力,運送時間不穩定  ,通常需要12-20天才能夠送達國內指定地址。


④海運件:使用船運方式為您運輸。價格最為經濟,但運送時間也最久,不可控因素相對較多,寄達時間需要1~3個月。

注:物流時間均從平均時效估算而來,任意門無法保證一定在以上時效內到達,敬請您理解


14. 任意門的運費是如何計算的?

① 您在任意門購買的商品運費包括兩個部分:【日本國內運費】(商家發貨到任意門日本倉庫的運費)+【國際物流費用】(任意門倉庫發貨到您手中的運費)

② 日本國內運費:由日本Amazon發貨的商品,不收日本國內運費,而由第三方賣家所發貨的商品,根據商品不同有可能會收取一定的日本國內運費,具體運費請以任意門結算頁面為準。

③ MUJI無印良品 的商品,若您該次購物的總價超過5000日元,可享受全場包郵。如果不滿5000日元,每次會收取756日元的日本國內運費,具體運費請以任意門結算頁面為準。

④ FASHIONWALKER的商品若該次購物超過7500日元免費運費,不滿7500日元,則收取497日元的日本國內運費。

⑤國際轉運費:按照日本郵政官方價格收取。關于運費詳情請見物流相關


15. 支付運費后何時發貨?

當用戶成功支付運費后,倉庫的工作人員會按順序將包裹寄出,EMS通常支付后的1~3個工作日內,其他直郵包裹通常支付后的3~5個工作日內,用戶即可收到發貨的郵件提醒。發貨后郵政的狀態更新可能會有延遲,若您的訂單已發貨但又查詢不到物流狀態,可稍后再嘗試。另,中文狀態查詢的站點通常需要包裹進入國內后才能查詢到狀態,還請注意。


16. 是否需要用戶本人申報物流表單的內容?

任意門發出的包裹,物流表單的內容均為默認填寫,以確保用戶在不幸遭遇包裹損壞的時候能最大限度的向郵政方面進行索賠。

如果用戶希望自主申報表單內容,可直接與客服小圓手聯系,確認后會按用戶的意愿進行填寫。不過,若因此造成無法正常理賠的風險,需要用戶自行承擔。


17. 收到包裹后,如果發現有缺損,該如何處理?

您在收貨時,無論包裹看上去是否有損壞,請一定當著快遞員的面,開箱檢查確認,并且開箱前對包裹多角度進行拍照

若發現商品存在破損或丟失,請當場向快遞員提出申請,讓郵局開具破損或丟失證明。對于有商品丟失的情況,一定要讓郵局進行復秤并做好記錄。同時也請盡快聯系任意門客服,并提供破損的照片和郵局的證明(定損證明單的掃描件電子檔為佳),以便我們代您向日本郵政申請賠償。

由于海淘物流的特殊性,因商品的外包裝出現擠壓、變形、破損、污染等情況提出的退換貨申請以及賠償,任意門均不予受理。


18. 如果商品產生關稅怎么辦?交關稅的流程是怎樣的?

您在任意門購買的商品,因為是通過郵政直郵的方式為您送達,所以有一定的概率被收取關稅。如果您的包裹在過關時產生稅費,海關會與您聯系,您只需要到海關指定的地點繳納稅費即可。關稅詳情請見禁運&關稅


19. 任意門是否支持中國大陸之外的國家和地區呢?

除中國大陸外、任意門目前也支持大部分的國家和地區,您只需要在發貨地址列表處選擇您所在的國家和地區即可,若您的國家或地區不在任意門的發貨地址列表中,請咨詢任意門客服,我們將單獨為您解決。

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